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SANTÉ,
PLUS
FACILE.

l'Assurance Maladie
Bonjour, Mykyta
MS
Remboursé en août
128,40 €
24,00 €En cours
12,10 €Reste à charge
Remboursements Ma carte
Carte européenne expirée
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Consultation, médecinVersé le 11 août 18,55 €remboursé Pharmacie, médicamentsTiers payant, rien à avancer 0,00 €pour vous Laboratoire, analysesEn cours, sous 5 jours 24,00 €en cours
Détail du paiement
Consultation, médecin
6 août 2026, Dr. Martin
Coût du soin
26,50 €
Assurance MaladieMutuelleReste
Assurance Maladie
70% de la base
18,55 €
Votre mutuelle
Transmise automatiquement
6,00 €
Reste à charge
dont 1 € de participation
1,95 €
Ma carte
carte d’assurance maladie
vitale
80 250 · ÉMISE LE 09/2026
1 08 •• •• •• 025
Carte de tiers payant
Complémentaire santé solidaire
Carte européenne (CEAM)
Expirée
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Vos remboursements, votre carte et vos démarches. Clairs, en temps réel, et accessibles à tous. Sans paperasse, sans jargon.

Commencer
01Le problème

Le service que tout le monde utilise, que personne ne comprend.

Espace connecté ameli.fr, tel qu'il est aujourd'hui
Capture réelle · ameli.fr, espace connecté
01
Du jargon, pas du sens
« Participation forfaitaire », « base de remboursement » : l'assuré ne sait ni ce qu'il a payé, ni pourquoi.
Nielsen · langage de l'utilisateur
02
Des paiements opaques
« Paiement à un tiers » répété à l'identique, sans jamais nommer le soin concerné.
Visibilité de l'état · Nielsen
03
Aucune hiérarchie
Cinq modules, six menus et un chatbot se disputent l'accueil. Aucune action n'est prioritaire.
Loi de Hick · trop de choix
02La thèse

Rendre limpide ce qui touche la santé de chacun.

Web mobile, web de bureau, application : un seul système de design, une même clarté. Simple pour les experts comme pour ceux que le numérique intimide.
03Le regard

Médecin de formation, je lis un produit comme un patient.

Le signal d'abord
Ce qui compte doit se voir en deux secondes, pas se chercher.
Jamais un cas limite ignoré
États vides, erreurs, situations rares : prévus, pas subis.
L'accessibilité comme un soin
En santé, mal comprendre n'est pas une option.
04Logotype

Du logotype officiel au symbole épuré.

On réinterprète le symbole de solidarité, connu des 47 millions d'adhérents au compte ameli : un tracé épuré, une seule couleur.

AvantAncien logotype l'Assurance Maladie
AprèsNouveau logotype
05Identité visuelle

Une palette sobre, la typographie de l'État.

Marianne
Régulier400 Moyen500 Gras700
Bleu institutionnel
#021F94
Blanc cassé
#F5F2F3
Encre
#0C0C12
Vert Vitale
#38A54A
Marianne, la typographie officielle de la République française.
06Design system

Des tokens, pas des pixels au hasard.

Couleur
Un accent, un neutre, une exception (Vitale).
Rayons
3 valeurs, md 16 · lg 20 · pill.
Typographie
44271512
Échelle serrée, chiffres tabulaires.
Icônes
Un seul chip, contour bleu sur blanc.
Statuts
VerséEn cours
Mono, pas d'arc-en-ciel, la forme porte le sens.
Élévation
3 niveaux, hairline · carte · flottant.
07L'application

Trois écrans, une même clarté.

Détail d'un remboursement
RemboursementChaque paiement nommé, rattaché à son soin.
Écran d'accueil de l'application redessinée
AccueilUne action prioritaire, pas cinq modules qui crient.
Carte Vitale dématérialisée
Carte VitaleVotre carte, à jour, toujours à portée.
08Remboursement

On voit enfin où va l'argent.

Détail d'un remboursement, redessiné
01
Le soin, nommé
« Consultation », pas « paiement à un tiers » répété à l'identique.
02
La répartition, claire
Assurance Maladie, mutuelle, reste à charge : d'un coup d'œil.
03
Sans jargon
« Ce qui vous reste », pas « ticket modérateur ».
09Carte Vitale

La carte Vitale, dans la poche.

01
Dématérialisée
La carte suit le téléphone, plus besoin de la chercher.
02
Toujours à jour
Droits actualisés en temps réel, sans démarche.
03
Le même geste
Présentée en pharmacie comme la carte physique.
Carte Vitale dématérialisée
10Web

Le même système, sur grand écran.

l'Assurance Maladie
2 MS
Bonjour, Mykyta
Vos droits à l'Assurance Maladie sont ouverts.
Remboursé en août
128,40 €
24,00 €
En cours
12,10 €
Reste à charge
0,00 €
À régler

Derniers remboursements

Tout voir
Consultation, médecin6 août, Dr. Martin Versé le 11 août 18,55 €remboursé Pharmacie, médicaments1 juillet Tiers payant 0,00 €pour vous Laboratoire, analyses30 juin En cours, sous 5 jours 24,00 €en cours Ophtalmologue12 juin, Dr. Bernard Versé le 16 juin 20,00 €remboursé Kinésithérapie, séance5 juin Tiers payant 0,00 €pour vous
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Vos rendez-vous

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Accès rapides

Ma carte Vitale Attestation de droits Envoyer un document
11Accessibilité

On a traduit l'administratif en clair.

Ticket modérateur→Ce qui reste après l'Assurance Maladie
Base de remboursement→Le tarif de référence
Tiers payant→Vous n'avancez rien
Langage clair · Contraste AAA · Cibles 44px · RGAA
12Échelle
47M
adhérents au compte ameli

Un seul système, à l'échelle du pays.

65,4M
personnes protégées par l'Assurance Maladie
24M
profils Mon espace santé activés
2,2M
activations de l'appli carte Vitale
l'Assurance Maladie

Merci.

l'Assurance Maladie, repensée comme un service de santé : claire, accessible, sur tous les écrans.
Mykyta Syvash · Product Designer, médecin de formation